Política de Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: abril de 2026

En Luxcary nos comprometemos a que recibas tu pedido de forma rápida, 
segura y sin costes ocultos. En esta página encontrarás toda la 
información sobre plazos, costes y condiciones de envío.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a toda la Península e Islas Baleares de 
forma gratuita. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consulta las 
condiciones específicas al final de esta página.

2. PLAZOS DE ENTREGA

- Tiempo de preparación: 24-48 horas laborables desde la confirmación 
  de tu pedido.
- Tiempo de envío: 4-9 días laborables tras la preparación.
- Plazo total estimado: 5-11 días laborables.

Los plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda 
(rebajas, Black Friday, festivos) o por causas ajenas a nuestro control 
como condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.

3. COSTE DE ENVÍO

El envío estándar es GRATUITO en todos los pedidos a la Península e 
Islas Baleares, sin importe mínimo de compra. No existen costes 
ocultos ni cargos adicionales al finalizar la compra.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Recibirás un email de confirmación en cuanto realices tu pedido y un 
segundo email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga 
de nuestras instalaciones. Con ese número podrás seguir el estado de 
tu envío en tiempo real.

5. ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los envíos a estas zonas pueden conllevar gastos de gestión aduanera, 
impuestos locales (IGIC, IPSI) y un plazo de entrega superior (hasta 
15 días laborables). Te recomendamos contactar con nosotros antes de 
realizar el pedido para confirmar condiciones específicas.

6. PEDIDO NO RECIBIDO O DAÑADO

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega con daños visibles, 
contacta con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la fecha 
prevista de entrega a contacto@luxcary.com. Resolveremos la incidencia con 
el transportista sin coste para ti: reenvío o reembolso íntegro según 
tu preferencia.

7. DIRECCIÓN INCORRECTA

Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta y el pedido se 
devuelve a origen, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. 
Revisa tu dirección cuidadosamente antes de confirmar la compra.

8. CONTACTO

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a contacto@luxcary.com y 
te responderemos en menos de 24 horas laborables.